Tendencias Tecnológicas para Retail
La tecnología ha llevado a que múltiples sectores despeguen de manera exponencial, con esto los procedimientos tradicionales se vuelven más ágiles en cualquier sector. Sin embargo, no solo se han reducido tiempos de los procesos, la tecnología también ha mejorado la experiencia del consumidor.
En esta época post pandemia las empresas de retail deben integrar y hacer uso de nuevas tecnologías que las hagan más competitivas y estratégicas para un customer journey enfocado al consumidor.
Cartelería digital con Inteligencia Artificial
Esta tecnología te permitirá analizar y proyectar escenarios en donde se pronostique el comportamiento del shopper a través de datos.
Los datos han experimentado una gran importancia por la cantidad de insights que arrojan y que permiten analizar el comportamiento del consumidor, para poder ajustar la estrategia en el punto de venta. Se obtiene información de las diferentes tiendas y los diferentes puntos del journey del cliente con el objetivo de entender mejor cómo posicionar determinados productos o mejorar los actuales.
Marketing de proximidad
NFC son las siglas de “Near FIeld Communication”, permite una comunicación directa y cercana con los consumidores.
Con la tecnología NFC es posible lanzar ofertas, call to action, documentos o archivos. Incluso es posible sincronizar un smartphone con un altavoz externo para transferir audio mediante la activación automática de los puertos Bluetooth, o visualizar contenidos del televisor al Smartphone o viceversa.
Kioscos interactivos
Funcionan para el autoservicio, también para compartir información con el cliente; mostrar productos, promociones, vender, descuentos, cupones y hasta imprimir accesos.
Al ser interactivos, estos funcionan como puntos clave de descripción de productos o servicios, a través de pantallas en forma textos, imágenes o en videos; estos aparecen consecutivamente al ritmo de los espectadores. Ideales para negocios minoristas y otros sitios de interés turístico como los museos. Es una herramienta perfecta para la promoción y el autoservicio.
El diseño de un kiosco interactivo son cualidades tan atractivas, que entusiasman cada vez más al ámbito retail en puntos de ventas tradicional, a implementarlos para cambiar su forma de interactuar con sus clientes.
Encuestas de satisfacción del cliente
¿Cómo comprobar que estamos dando al cliente el mejor servicio? y ¿Cómo sabemos qué es lo que más valora?
La satisfacción del cliente muestra la relación entre sus expectativas y la experiencia real que vive en el negocio minorista.
Algo fundamental para el éxito de una empresa es evaluar esta satisfacción; por tanto, siempre es un tema prioritario.
Los kioscos interactivos te ayudan a proyectar una encuesta interactiva y atractiva visualmente, lo que invitará al usuario a querer interactuar con el dispositivo
Robótica & Retail
Mejora la experiencia del cliente con la ayuda de un robot humanoide que impresione a tus clientes.
Existen robots que interactúan con tus clientes y les ofrece una experiencia única. Personaliza la interacción de acuerdo con tus objetivos comerciales y fortalece la lealtad de tus clientes gracias a estos robots futuristas.
Otro tipo de Robots son los robots de carga, los cuales se estima estén trabajando en los almacenes, solos o con sus colegas humanos. Necesitarán de la gestión de rutas para tener la gestión de los almacenes
Audio ambiental
El audio es una parte muy importante en el retail y ahora más. Integrar estrategias de audiomarketing en retail es básico para mejorar la experiencia de compra de los consumidores. También se convierte en una de las grandes ventajas de la tienda física frente al comercio online y una de las formas de retener más tiempo al cliente en nuestro negocio o local.
El ambiente musical de una tienda puede influir en la decisión de compra.
Según un estudio de la American Psychological Association sobre cómo influye la música en la venta de vino, los clientes se inclinaron mayoritariamente por marcas francesas cuando de fondo escuchaban compases de este país, mientras que, si lo que se programaban eran canciones alemanas, su elección cambiaba a marcas con esta denominación de origen.
Los aliados tecnológicos desempeñan un papel fundamental en el desarrollo y acompañamiento de los diferentes proyectos. Por ello es importante escoger al aliado adecuado que pueda entender las necesidades y conceptos de cada empresa para desarrollar tecnologías innovadoras que transformen por completo la compañía. Creatio te ofrece todas estas tecnologías adecuadas a tu espacio por ingenieros certificados por las marcas más importantes de la industria AV; si tu objetivo es hacer crecer a tus ventas, contáctanos.